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来信内容： |
领导您好：
我是城东开发区景苑公寓业务，根据《青海省住宅物业服务收费管理办法的通知》物业服务公司不得再向业务单独收取电梯使用费以及公共水电费，但是该小区物业依然向小区业主收取每年300的电梯使用费及100的公共水电费。该小区物业收费为1.4元每平方。也不公布他们是几星服务标准。还有该小区电费收费为0.55元每度，也不符合西宁市阶梯用电收费标准。希望能予以解决，早日退还电梯使用费和公共水电费 |
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回复情况： |
回复时间：2017/9/25
回复内容：
关于城东区景苑公寓物业
收费问题的调查回复
城东区景苑公寓小区业主反映“小区在收取物业费1.4元/平方米/月的基础上每年另收300元电梯使用费、100元公摊电费不符合规定的来件”已收悉,我委及时对该小区收费问题进行了调查,现答复如下：
经查：城东区景苑公寓小区前期物业由青海置硕物业管理有限公司负责管理，小区共有两栋楼，住房328套。2017年1月16日开始向业主交房，目前已办理交房手续的业主共242户，已入住的业主只有67户。物业公司在业主入住时与业主签订了《物业服务管理协议》，协议双方明确了物业服务收费标准即1.4元/平方米/月，物业公司出于该小区是新入住小区考虑，对入住的业主实施了减免了4个月的物业费、电梯费，地下停车场免费停放等优惠活动。
关于300元电梯费的问题：根据《青海省物业管理条例》第五十七条“物业服务具体收费标准和收费事项由业主委员会与物业服务企业在物业服务合同中约定”之规定，由物业服务企业与业主委员会双方协商确定收费标准。另根据《青海省住宅物业服务收费管理办法》（青发改价格[2016]982号文件第十三条： 物业服务企业在物业服务费之外，不得向业主另行收取电梯运行费、卫生费、公共区域用水用电公摊、垃圾处理费等费用（相关费用未计入物业服务成本的除外）。300元电梯使用费实际包括电梯年检费、电梯维护费、电梯专用电费等费用，未计入物业费成本支出，只是电梯运行公摊费用。
关于100元每年的公摊水电费问题：该小区向业主收取水费3.2元/吨，电费0.55元/度，仅电费统计：2017年2月至8月底物业公司向供电公司缴纳电费60033元，小区业主缴纳电费45547元，物业公司支付公摊电费14486元。根据青海省发展和改革委员会《关于试行居民阶梯电价的通知》（青发改价格[2012]852号文）精神，合表用户应与电费代收单位完善服务合同，明确双方的权利和义务，协商确定公摊电量电费处理办法，代收费行为做到公开、透明、合理。另根据《青海省住宅物业服务收费管理办法的通知》（青发改价格〔2016〕982号）文件第十四条明确规定：公共区域因跑冒滴漏造成的水电差损由业主分摊，物业服务企业可据实收取，但需向业主及时公布差损及分担情况。故物业公司结合小区水电费亏损及入住率低的现状，向现有住户收取了每年100元的的公摊水电费 。
鉴于以上情况我委价格执法人员要求该物业公司如实定期公布小区用水用电产生差损情况，并做好收费公示和解释工作，明确服务项目、定期公示收支情况,接受社会和业主监督。
f28365
2017年9月20日
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